先給大家做一下自小編介紹，小編是北京嘉格偉業(yè)道路貼縫帶廠家負(fù)責(zé)阿里巴巴運(yùn)營(yíng)工作和客服。從2017年11月份小編開(kāi)始接手公司的阿里巴巴后臺(tái)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是小編的產(chǎn)品已經(jīng)在阿里排名略有成效。

　　當(dāng)然，小編并不滿足，小編還有更高的理想，希望以后和大家多交流和學(xué)習(xí)，讓小編們的產(chǎn)品漂洋過(guò)海，讓全世界人了解小編們的產(chǎn)品，認(rèn)可小編們的產(chǎn)品。

　　今天在商友圈小編看到有朋友和小編咨詢關(guān)于“如何對(duì)待假期阿里消息”的問(wèn)題，現(xiàn)在小編就通過(guò)一個(gè)故事來(lái)和大家分享一下。

　　俗話說(shuō)：“ 客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。成交的關(guān)鍵在于客服的態(tài)度與服務(wù)，就算這個(gè)客戶意向很高，不能及時(shí)認(rèn)真的接待，那都不可能成交。阿里上那么多產(chǎn)品，客戶選擇我家，那是一種緣分，我一定拿更好的態(tài)度來(lái)回答你的問(wèn)題，不管成交與否，但這是小編的工作，這也是一個(gè)客服的素養(yǎng)!”

　　叮咚~，這是每一個(gè)客服人員更開(kāi)心、更熟悉、更敏感的聲音，幸福來(lái)敲門了。小編們每天做大量的工作，目的不就是為了接到客戶，和客戶交流，達(dá)成銷售嗎?所以當(dāng)客戶進(jìn)來(lái)時(shí)，作為客服人員的小編，一定會(huì)熱情、快速、專業(yè)解答。

　　當(dāng)然小編也有犯懶的時(shí)候，今年春節(jié)假期，小編和朋友們玩的正嗨，手機(jī)傳來(lái)了“叮咚”的聲音，本以為是阿里小二發(fā)來(lái)的廣告，打開(kāi)看到是一位安徽客戶在咨詢小編公司道路貼縫帶的型號(hào)和規(guī)格，大假期本來(lái)打算要好好放松，所以小編難免有一點(diǎn)反感。但是想想平日的那些努力，小編還是耐心同客戶溝通，詳細(xì)介紹嘉格偉業(yè)道路貼縫帶產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、性能、施工方法等細(xì)節(jié)，持續(xù)了也有15-20分鐘。

　　本以為小編已順利銷售出2000米的嘉格道路貼縫帶，準(zhǔn)備踏踏實(shí)實(shí)玩耍之時(shí)，客戶又接二連三來(lái)詢問(wèn)類似問(wèn)題，似乎對(duì)小編們的產(chǎn)品還是有疑惑。小編說(shuō)這樣吧，如果您不放心，假期結(jié)束后小編給您先寄謝樣品過(guò)去，但是客戶又說(shuō)他非常著急能不能當(dāng)天寄出樣品，幸好小編公司在假期期間還有人值班，當(dāng)天給他發(fā)出了樣品。

　　樣品是寄出去了，順豐簽收信息也有了，但是客戶遲遲沒(méi)有反應(yīng)，看來(lái)2000米的道路貼縫帶也泡湯了。說(shuō)實(shí)話真的非常不開(kāi)心，想著假期間這么用心，卻沒(méi)有得到回報(bào)。

　　不過(guò)3月初，客戶突然在旺旺上和小編對(duì)話，說(shuō)是很滿意小編們的服務(wù)態(tài)度和樣品，之所有沒(méi)有下單是因?yàn)榇蛩阋噘?gòu)買一些和領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)去了，確定有貨后客戶一次性下單了可觀的數(shù)量。好幸福啊，感覺(jué)天上掉下大餡餅，其實(shí)細(xì)想一下如果沒(méi)有假期的耐心接待就不會(huì)有今天的成果。

　　當(dāng)然在阿里這個(gè)平臺(tái)，小編們成交的客戶不僅僅是這個(gè)安徽客戶，時(shí)間原因今天就和大家分享到這里，如果您有關(guān)于道路貼縫帶的需求或有關(guān)阿里的問(wèn)題，都可留言給小編，小編會(huì)立刻回復(fù)您，讓阿里巴巴成為小編們緣分的橋梁。

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